قوانین مرجوعی و بازگشت کالا
· درچه حالتی می‌توانیم از ۷ روز ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم؟
کاربر گرامی، شما می‌توانید پس از دریافت کالا و در صورت مشاهده‌ی مغایرت یا نقص در کالای دریافتی، با ارسال عکس یا فیلم کوتاه از کالای مورد نظر، به صورتی که نقص یا مغایرت در آن مشخص باشد، به همراه شماره سفارش و توضیحات لازم به تیم پشتیبانی کلاسیک استور نسبت به تعویض یا بازگشت کالا اقدام کنید. (لطفاً در نظر داشته باشید فرآیند برگشت یا تعویض کالا، حداکثر ۱۴ روز کاری، زمان خواهد برد.)
· در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟
کاربر گرامی، پس از دریافت سفارش خود تا 7 روز فرصت دارید (تحت شرایط تعریف شده در زیر) برای مرجوعی کالا اقدام نمایید.
1) کالاهای بهداشتی، مکمل ها و آرایشی، بعد از باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی آن و یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان قابل برگشت و یا تعویض نیستد؛ پس لطفاً قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.
2) بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده توسط تیم پشتیبانی کلاسیک استور امکان پذیر می‌باشد. هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید کلاسیک استور، بر عهده‌ی مشتری است.
3) هزینه‌ی بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه‌ای می‌باشد، بر عهده‌ی خود کاربر می‌باشد.
4) تعویض کالا پس از تایید پشتیبانی، در صورتی امکان پذیر است که کالا در انبار مرکزی کلاسیک استور موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا، هزینه کالا، حداکثر تا هفت روز کاری عودت داده خواهد شد.
چگونه درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما همراهان گرامی کلاسیک استور، می‌توانید جهت ثبت درخواست، از طریق شماره‌ی پشتیبانی مندرج در سایت ، تلگرام، دایرکت و یا چت آنلاین، اقدام فرمایید. درخواست در اسرع وقت بررسی و نتیجه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در چه صورت وجه پرداختی کالای بازگردانده شده استرداد داده می شود؟
برای بازگرداندن کالا از شهرستان، بعد از هماهنگی و تایید تیم پشتیبانی کلاسیک استور، در اولین فرصت تصویر قبض پست را از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام برای تیم پشتیانی کلاسیک استور ارسال کنید.
توجه کنید در صورت ارسال کالا با روشی غیر از روش ارسال مورد تایید کلاسیک استور و یا پست سفارشی یا تیپاکس، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت کالا توسط انبار کلاسیک استور، پیگیری های لازم انجام و هزینه کالا حداکثر تا 7 روز کاری عودت داده خواهد شد.